Notícias

Governo do Tocantins integra a plataforma Fala.BR para melhoria no atendimento ao público

16/06/2020 - Dinalva Martins / Governo do Tocantins

O Governo do Tocantins aderiu a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação- Fala.BR e desse modo a Agência de Defesa Agropecuária (Adapec) passa a integrar o sistema para receber manifestações. O objetivo é melhorar o atendimento a manifestação do cidadão, sejam elas denúncias, reclamações, solicitações de informação, sugestões e elogios. A plataforma pode ser acessada pelo site ouvidoria.to.gov.br  e também no portal adapec.to.gov.br clicando no menu 162 ouvidoria.

Para o presidente da Agência, Alberto Mendes da Rocha, a interligação é um grande avanço que possibilita agilidade e mais informações aos usuários, que poderão acompanhar as suas demandas. “É mais transparência e acesso a informação, já que essa ferramenta vem somar para que o nosso Disque Defesa seja aprimorado. Com isso, fortalecemos nossas com maior interatividade do público”, avalia.

A coordenadora da Comissão da Qualidade, Edilma Parrião, esclarece que a nova plataforma vem aprimorar o nosso atendimento pelo Disque Defesa, que foi incorporado ao sistema, pois agora o solicitante poderá acompanhar o andamento da sua manifestação e receber resposta, tudo em um único canal. “Essa iniciativa marca o início das ações da gestão da qualidade na Adapec que objetiva a melhoria contínua dos processos internos em benefício do melhor atendimento a população tocantinense”, pontuou.

Atualizada em 17/06/2020 às 9h

Compartilhe esta notícia